售后服务保障


本系统和产品以出众的品质受到市场消费者青睐;同时以其独特性的保修和服务得到用户的称赞:
1、本产品在验收合格之日起一年内免费保修,终身维护;对因自然灾害等不可抗拒力(如火灾、地震等)以及其它人为因素引起的故障(如a、自行拆卸改换机内任何部分线路、零件后造成损坏。b、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。)均不在免费保修范围之内,仅收取维修成本费(免费保修期外也仅收成本费);
2、接通知后24小时派员到现场进行维修,并在8小时内为客户排除故障,当场不能解决的大型硬件故障在2天内修复;
3、为用户提供软件免费升级服务,当系统迁移时可提供免费技术咨询服务和现场技术支持;
4、公司售后服务部除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案,完善产品质量,记录产品使用情况,为今后公司产品的质量改进提供依据。
5、公司设有12小时服务电话,由专门的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援和服务。

有任何疑问,请拨打19948290076客服热线或通过官网在线客服咨询。